Refund policy
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – MrocznaJazda™
Data ostatniej aktualizacji: 1 września 2026 r.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
Termin zostaje zachowany, jeżeli Konsument prześle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot produktu
Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Konsument może korzystać z produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu.
Adres do zwrotu zostanie przekazany Klientowi po zgłoszeniu odstąpienia od umowy.
3. Koszt zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, chyba że Sprzedawca poinformował wcześniej, że pokrywa te koszty.
Jeżeli odstąpienie od umowy następuje z powodu niezgodności produktu z umową, zastosowanie mają zasady dotyczące reklamacji określone w niniejszej Polityce.
4. Procedura odstąpienia od umowy
W celu odstąpienia od umowy należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na:
W wiadomości warto podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
adres e-mail,
-
informację o odstąpieniu od umowy.
Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące adresu zwrotu produktu.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie.
Jeżeli Konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna opcja, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą metodą dostawy.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację.
W zależności od sytuacji Konsument może żądać w szczególności:
-
naprawy produktu,
-
wymiany produktu.
Jeżeli wystąpią przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa, Konsument może również żądać:
-
obniżenia ceny,
-
odstąpienia od umowy.
Konsument nie musi korzystać z gwarancji producenta, jeżeli taka gwarancja została udzielona. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują niezależnie od gwarancji.
7. Jak złożyć reklamację
Reklamację można przesłać na adres:
W zgłoszeniu warto podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis niezgodności produktu z umową,
-
żądanie Konsumenta,
-
zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.
Brak wszystkich powyższych informacji nie pozbawia Konsumenta jego ustawowych praw.
Sprzedawca może poprosić o udostępnienie produktu w celu rozpatrzenia reklamacji.
8. Koszty reklamacji
Konsument nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową.
Jeżeli reklamacja wymaga odesłania produktu, Sprzedawca ponosi koszty związane z jego odbiorem lub odesłaniem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi również koszty naprawy lub wymiany produktu.
9. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na reklamację w tym terminie w przypadkach, w których przepisy przewidują skutek braku odpowiedzi, uważa się, że uznał reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Termin 14 dni oznacza termin na ustosunkowanie się do reklamacji i nie oznacza, że naprawa lub wymiana produktu musi zostać zakończona w ciągu 14 dni.
10. Zwrot pieniędzy w przypadku odstąpienia z powodu niezgodności produktu z umową
Jeżeli Konsument ma prawo odstąpić od umowy z powodu istotnej niezgodności produktu z umową i skorzysta z tego prawa, zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W takim przypadku Konsument nie ponosi kosztów zwrotu produktu.
11. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Wyjątki dotyczą wyłącznie sytuacji wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
Jeżeli do konkretnego produktu ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przekazana Konsumentowi przed zawarciem umowy.
12. Zmniejszenie wartości produktu
Jeżeli Konsument korzystał z produktu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Samo skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie może jednak zostać uzależnione od tego, aby produkt był w stanie nieużywanym.
13. Dane Sprzedawcy
MrocznaJazda™
Zawada 138
22-400 Zamość
Polska
Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
14. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku zmiany przepisów prawa zastosowanie mają przepisy obowiązujące w danym czasie.